Política de Devoluciones / Anulaciones
Se aceptarán devoluciones de compra hasta 14 días naturales después de la recepción de la compra, y ello comportará el 100% de la devolución del importe de la mercancía adquirida (salvo excepciones puntuales y demérito si debiera aplicarse según especificaciones en apartado guia de compras). Los gastos de devolución (portes) irán a cargo del cliente.
Solicitar una Devolución
Para ello deberán remitirnos un e-mail a info@select-light.com indicándonos la solicitud de devolución, y una vez recibida nuestra respuesta, enviarnos dicha mercancía a portes pagados. Una vez hayamos comprobado su perfecto estado, el etiquetaje y embalaje original, y que no se ha producido su uso, realizaremos la devolución de su importe siempre a través de transferencia. En caso de pago con tarjeta se aplicara un 4% de demerito. Select Light se reserva el derecho a aplicar demérito en el caso de que dichos condicionantes no se cumplieran.
Los gastos de envío serán reembolsados cuando la devolución se produzca por error en envío del producto o sí la mercancía hubiera sido defectuosa.
Rotura en tránsito
Toda rotura debe de ser comunicada dentro de los 2 días laborables desde que se recibe el material para permitirnos reclamar a nuestros transportistas. Desgraciadamente, no se puede reclamar nada fuera de este periodo.
Pedido por Error / Ya no la necesitan / Anulaciones
Si ha pedido un articulo incorrecto por error o su cliente no requiere ya la lámpara, en la mayoría de los casos la devolución esta sujeta a una tasa de reposición sobre el PVP. Siempre que las lámparas sean devueltas en perfecto estado, esta tasa será del 10% sobre los productos en stock y un 25% en el caso de pedidos a fabricante, a menos que se le haya avisado previamente que es un pedido especial y no puede ser devuelto. Los productos artesanales no se aceptarán devoluciones ni anulaciones pasados 2 días desde el pedido.
Producto defectuoso / Reclamación en garantía
Si un producto no funciona o deja de funcionar por lo que aparentemente sea un defecto de producto, por favor utilice el sistema de devolución habitual para devolvernos esta lámpara.
Suministro de producto erróneo
Trabajamos duro para asegurarnos que el producto correcto les es enviado pero en caso de que les sea entregado un producto incorrectamente les abonaremos la totalidad de la lámpara una vez recibida. Por favor consulte con nuestro Departamento Comercial antes de pedir un cambio para asegurarnos de no repetir el error.
Por favor tenga en cuenta que en todas las circunstancias usted debe de obtener un número de ENVIO antes de enviar el producto de vuelta a Select Light. Los productos deben de ser devueltos en su embalaje original, el cual no debe de estar dañado de ninguna manera, así pues, recomendamos que lo envíen dentro de otro embalaje extra. Desgraciadamente, si no se cumplen estas condiciones esto limita nuestra posibilidad de vender la lámpara, nos reservamos el derecho de aumentar los recargos o rechazar el envío.